Data Token Listrik Prabayar Pelanggan Gagal Terkirim, Ini Penjelasan PLN

Data Token Listrik Prabayar Pelanggan Gagal Terkirim, Ini Penjelasan PLN

Akibat gangguan pada sistem jaringan komunikasi data PLN, menyebabkan proses pengiriman data token listrik prabayar sebagian pelanggan, gagal terkirim.

“Untuk itu kami PLN meminta maaf atas situasi ini. PLN secepatnya memulihkan seluruh sistem dan mencari akar masalah agar tidak terulang dikemudian hari. Dan saat ini jaringan komunikasi sudah berangsur normal”, kata Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN, Yuddy Setyo Wicaksono, Selasa (02/06/2020).

Setyo mengatakan, pelanggan yang sudah terlanjur membeli token atau sudah terdebet namun tokennya tidak ada, PLN memastikan dana pelanggan tidak hilang.

“Untuk informasi tersebut pelanggan dapat menghubungi Contact Center PLN 123”, ujar Setyo.

Ia kemudian menceritakan, sebelumnya pada pukul 16.45 WIB terjadi gangguan sistem jaringan komunikasi yang mengakibatkan sejumlah transaksi token listrik mengalami gagal kirim. Kemudian pada pukul 16.52 WIB sistem jaringan komunikasi data PLN sudah berangsur normal.

“Sekali lagi kami sampaikan permohonan maaf untuk ketidaknyamanan pelanggan, kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kedepannya”, ucapnya. (red)

Bagikan berita ini...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *