Untuk memberikan keringanan pada masyarakat, pada bulan April hingga Juni terdapat 298.123 pelanggan rumah tangga subsidi yang menerima stimulus covid-19.
Pemberian subsidi ini dilakukan sesuai dengan Basis Data Terpadu Tim Nasional Percepatan Penanggulangan Kemiskinan (TNP2K).
“Stimulus diberikan berupa listrik gratis untuk daya 450 VA dan diskon 50 persen untuk pelanggan rumah tangga subsidi daya 900 VA,” jelas Manager Komunikasi PLN UID Bali Made Arya, Jumat (17/04/2020), di Denpasar.
Presiden Joko Widodo telah mengumumkan langkah yang diambil pemerintah untuk menanggulangi imbas dari pandemi covid-19. Salah satunya dengan membebaskan kewajiban pembayaran tarif listrik bagi pelanggan PLN dengan daya 450 Volt Ampere (VA), dan golongan pelanggan listrik PLN dengan daya 900 VA diberi diskon tarif sebesar 50%.
Terhadap langkah pemerintah tersebut, PLN mendukung sepenuhnya untuk membebaskan pembayaran listrik bagi 24 juta pelanggan dengan daya 450 VA dan memberikan diskon 50 persen bagi 7 juta pelanggan bagi golongan dengan daya 900 VA bersubsidi. Keringanan biaya listrik ini akan berlaku selama tiga bulan yakni April, Mei, dan Juni 2020.
“Ini adalah kebijakan di pusat, dan kami di daerah mensupport pelaksanaannya. Terkait usulan dari pelanggan 1.300 itu sekali lagi kami katakan ini kebijakan dari pemerintah pusat. Namun kami pahami dalam situasi sekarang ini semua sektor ikut terdampak covid-19,” ujarnya.
Terkait dengan pengguna listrik prabayar, Arya mengatakan dapat mengakses token listrik melalui website PLN dan Whatsapp. Ia menjelaskan untuk pelanggan prabayar akan diberikan token gratis sebesar pemakaian bulanan tertinggi dari pemakaian tiga bulan terakhir.
“Jadi kalau ada pelanggan prabayar yang sudah terlanjur membeli token, token gratis tidak hilang. Dia akan tetap diperhitungkan pada pembelian bulan berjalan,” kata Arya.
Arya juga mengatakan, disisi lain dalam situasi pandemi covid-19, PLN tetap melakukan pelayanan kelistrikan secara maksimal. Meski demikian, PLN juga tetap disiplin mengikuti anjuran pemerintah seperti menerapkan social dan physical distancing.
“Karena itu kami sarankan pelanggan bisa mengakses layanan pasang baru atau perubahan daya melalui contact center PLN 123 dari rumah tanpa perlu ke kantor PLN. Untuk pembayaran listrik atau pembelian token juga kami sarankan untuk memaksimalkan layanan daring,” tambahnya.
Arya menerangkan, PLN juga menyediakan Contact Center PLN 123, layanan melalui media sosial Facebook PLN 123, Twitter @pln_123, Instagram @pln123_official atau langsung melalui website PLN dan aplikasi PLN Mobile. (red)