Jakarta (Penabali.com) – Capillary Technologies, mengumumkan sebuah kerjasama jangka panjang dengan PBI Co., LTD untuk menciptakan satu-satunya program loyalitas untuk ritel mewah berbasis pelanggan yang luas.
Dengan kehadiran 62 gerai besar, kelompok ini berharap dapat memperkuat, mengembangkan, dan memperdalam hubungannya dengan pelanggan sehingga memungkinkan sebuah solusi loyalitas tunggal di seluruh merek premiumnya.
PBI Co., LTD dan Capillary Technologies akan berkolaborasi di 9 merek fashion mewah PBI seperti CALVIN KLEIN, TOMMY HILFIGER, CHARLES & KEITH, GUESS, dan lainnya untuk membuat program loyalitas yang menaungi di berbagai kanal baik daring maupun langsung yang mengintegrasikan semua merek tersebut dengan satu program loyalitas berbasis aplikasi seluler. Mempercayakan Platform Data Pelanggan Capillary yang kuat untuk mengumpulkan data pelanggan yang akurat, hal ini akan menghasilkan satu tampilan pola belanja setiap pelanggan. Dengan memanfaatkan platform loyalitas cerdas milik Capillary, merek tersebut akan menciptakan keterlibatan yang sangat personal dengan pelanggan dan memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan dan menukarkan hadiah di seluruh merek fesyen ini.
“Memahami kebutuhan pelanggan kami dan antusias memberikan pengalaman terbaik, kami senang bekerja sama dengan Capillary Technologies, yang akan membantu menyelaraskan proses bisnis kami antara penjualan, layanan pelanggan, pemasaran dan operasional. Kami percaya, bahwa bersama dengan Capillary dan program serta aplikasi loyalitas yang baru dirancang, kami akan memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan kami,” jelas Ms. Ly Ing, Vice President PBI Co., LTD.
Program loyalitas berbasis aplikasi seluler siap untuk mendigitalkan perjalanan loyalitas pelanggan PBI. Menjelaskan lebih lanjut tentang kemitraan ini, Aneesh Reddy, Direktur Eksekutif dan Co-Founder Capillary Technologies turut menambahkan.
“Kami sangat senang bisa masuk ke Kerajaan Kamboja dan memperpanjang langkah kami di ruang loyalitas kawasan. Ada banyak potensi yang belum dimanfaatkan di pasar ini dimana perusahaan menata ulang sifat tradisional dan transaksional dari program loyalitas. Dan untuk membangun perjalanan transformasi digital yang mulus untuk PBI Co., LTD, kami akan memanfaatkan solusi keterlibatan pelanggan kami yang kuat dan cerdas,” ungkapnya. (rls)