Jelang tutup tahun 2019, Bandar Udara (Bandara) Internasional I Gusti Ngurah Rai, menorehkan prestasi gemilang. Bandara kebanggaan masyarakat Bali ini berhasil meraih penghargaan “The Best Airport of The Year” dalam ajang Bandara Awards 2019 yang diselenggarakan Majalah Bandara pada hari Jumat (6/12/2019), di Hotel Borobudur, Jakarta. Bandara Internasional Ngurah Rai sukses menyisihkan 98 bandara lainnya di Indonesia.
“Penghargaan ini merupakan apresiasi bagi kinerja insan Angkasa Pura I khususnya Kantor Cabang Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, dalam memberikan pelayanan prima kepada para pengguna jasa bandara. Saya harap penghargaan ini menjadi pendorong bagi insan Angkasa Pura I untuk senantiasa berkontribusi penuh terhadap pelayanan bandara,” kata Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi.
Penghargaan “The Best Airport of The Year” bukan yang anyar bagi bandara tersibuk kedua di tanah air ini. Seperti diketahui sebelumnya, pada tahun 2018, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali berhasil meraih penghargaan dalam ajang Airport Service Quality (ASQ Awards) oleh Airport Council International (ACI) pada tiga kategori yaitu “Best Airport by Size and Region: Asia Pacific, 15-25 million passenger per year”. Bandara terbaik di Asia Pasifik dengan jumlah penumpang 15-25 juta orang per tahun. Kategori kedua yakni “1st place tie Best Airport by Size: 15-25 million passenger per year” atau bandara terbaik (Peringkat Pertama) pada kategori bandara dengan jumlah penumpang 15-25 juta orang per tahun, dan kategori ketiga, “2nd place tie Best Airport in Asia-Pacific (over 2 million passengers per year)” atau Peringkat Kedua Bandara Terbaik di Asia Pasifik dengan jumlah penumpang diatas 2 juta orang per tahun.
Faik Fahmi mengatakan, ajang yang sama (ASQ Awards) di tahun 2016 dan 2015, bandara ini juga meraih leringkat ketiga sebagai Bandara Terbaik Dunia 2016 dan 2015 pada kategori bandara dengan 15-25 juta penumpang per tahun.
“Berbagai penghargaan yang diraih Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali merupakan buah dari komitmen penyediaan layanan prima termasuk berbagai fasilitas yang memberikan kemudahan kepada pengguna jasa bandara. Beberapa fasilitas tersebut yaitu x-ray smartlane, mesin autogate keimigrasian, orientation zone, dan airport operation control center (AOCC), di mana beberapa dari fasilitas ini hanya ada di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali,” jelasnya.
Sementara itu Chariman Bandara Indonesia Group (BIG) Erwin Nurdin menyampaikan penghargaan atau apresiasi yang diberikan Majalah Bandara kepada pengelola bandara yang telah memberikan pelayanan terbaik terhadap pengguna jasa bandara berdasarkan hasil survei langsung ke bandara-bandara di Indonesia yang tersebar dari Sabang sampai Merauke dan dari Miangas hingga Rote.
“Survei tahun ini dimulai bulan April hingga Oktober 2019, dilakukan melalui pengisian kuisioner oleh penumpang pesawat di 100 bandara tersebut,” ujar Erwin.
Hasil survei tersebut dijadikan acuan Dewan Juri untuk menentukan bandara-bandara yang layak memperoleh penghargaan. Ditambahkan Erwin, Dewan Juri yang kredibel dan punya nama besar antara lain Herry Bakti S. Gumay, Tengku Burhanuddin, Dudi Sudibyo, Ninok Laksono, Otong Rukmana, Esthy Reko Astuty, Olivia Zalianty dan Polana B. Pramesti. (red)