Badung (Penabali.com) – Tim Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) Universitas Warmadewa (Unwar) melaksanakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat di salah satu luxury resort di daerah Seminyak, yaitu The Samaya Seminyak.
PKM mengusung tema “Peningkatan Komunikasi Bahasa Inggris for Specific Purposes dengan Teknik Role-Play dan Learning By Doing pada Staf The Samaya Resort Seminyak, Badung.
Ketua Tim PKM Unwar, I Putu Gede Satria Wiraharja, S.Tr.Par., M.Sc., menjelaskan pelatihan peningkatan komunikasi Bahasa Inggris menjadi poin yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari, terutama di dunia kerja perhotelan dalam meningkatkan kemampuan berbicara kepada tamu yang menginap khususnya di The Samaya Resort Seminyak.
“Hal tersebut dapat meningkatkan kualitas pelayanan staf kepada tamu, serta meminimalkan miskomunikasi,” jelas Satria Wiraharja.
Satria menerangkan, kegiatan Program Kemitraan Masyarakat dalam bentuk pengajaran Bahasa Inggris dengan menggunakan teknik bermain peran (Role-Play) dan belajar Bahasa Inggris sambil langsung mempraktekannya (Learning by Doing) merupakan kegiatan yang tepat bagi staf di The Samaya Resort Seminyak dalam mengembangkan dan meningkatkan kemampuan berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris dengan tata bahasa dan pelafalan bahasa Inggris yang baik dan benar.
Metode yang diterapkan dalam pengajaran komunikasi Bahasa Inggris menggunakan metode role play dan learning by doing. Kegiatan pengajaran ini diadakan selama satu bulan, mulai tanggal 6 – 27 Juni 2023 dengan pertemuan sekali seminggu untuk masing-masing departemen. Satria mengatakan, dari pengajaran yang diberikan, materi-materi yang dibutuhkan bagi staf di The Samaya Resort Seminyak merupakan materi Bahasa Inggris for specific purposes yang berhubungan dengan cara pelayanan dan jasa di hotel sesuai dengan departemen masing-masing staf.
“Untuk memecahkan permasalahan yang dihadapi mitra, dilakukan program pengajaran bahasa Inggris dengan metode bermain peran (Role-Play) dan belajar bahasa Inggris sambil langsung mempraktikannya (Learning by Doing),” kata Satria.
Adapun peserta dalam pelatihan ini adalah para staf baru The Samaya Resort Seminyak dari seluruh departemen yang berjumlah 28 orang. Untuk itu, Bahasa Inggris yang diberikan adalah tingkat intermediate, dengan kosakata dan tata bahasa yang mengkhusus sesuai dengan departemen mereka masing-masing.
Kegiatan pengabdian ini disambut baik Head of Department The Samaya Seminyak, khususnya dalam bidang pengembangan sumber daya manusia yang diwakili Human Resource Manager, Gina Riyanthi. Ia sangat mengapresiasi kegiatan ini dan berharap bisa mengembangkan kerjasama lain dikemudian hari.
Satria Wiraharja juga menyampaikan terima kasih kepada pihak mitra dan tim pengabdian dan berharap kegiatan Bahasa Inggris ini kedepannya dapat dievaluasi dan dikembangkan guna meningkatkan kinerja dari staf khususnya dalam berkomunikasi dengan para tamu asing dengan baik dan benar. (rls)