Denpasar (Penabali.com) – PLN Unit Induk Distribusi (UID) Bali memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan menyapa pelanggan di loket pelayanan dan melakukan kunjungan ke sejumlah pelanggan besar di Bali. Kegiatan ini menjadi bentuk apresiasi PLN atas loyalitas pelanggan sekaligus upaya mempererat hubungan dengan mitra strategis di sektor pariwisata.
General Manager PLN UID Bali, Eric Rossi Priyo Nugroho, menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional adalah momentum penting bagi PLN untuk mendengar aspirasi sekaligus memperkuat komitmen pelayanan. “Kami berterima kasih atas kepercayaan seluruh pelanggan, termasuk hotel-hotel besar yang menjadi mitra penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi dan pariwisata Bali. Melalui kunjungan ini, kami ingin memastikan layanan listrik andal sekaligus mendengar langsung kebutuhan pelanggan agar terus menghadirkan pelayanan terbaik,” ujarnya.
Di loket ULP Kuta, pelanggan yang hadir turut menyampaikan pengalaman mereka. Salah satunya Frank, pelanggan PLN, yang menilai layanan PLN sangat profesional dan menyatakan optimisme untuk terus bekerja sama di masa depan.
Sejumlah hotel besar kemudian menjadi tujuan kunjungan manajemen PLN. The Apurva Kempinski Bali, pengguna listrik terbesar kedua di sektor akomodasi pariwisata di Bali, menyampaikan apresiasinya melalui papan aspirasi dengan pesan: “Terima kasih atas pelayanan PLN. Semoga sukses dan lancar dalam distribusi dan pelayanan,” tulis Owner Representative Lisen Jendral Eko Pribadi.
Di The Ritz-Carlton Bali, yang dikenal sebagai pelanggan dengan pembayaran listrik tercepat, Rai Puspaka, Director of Engineering, menilai layanan PLN sebagai kelas utama. “Layanan PLN selama ini first class dengan service excellent. Komunikasinya sangat baik, kami hampir setiap bulan dikunjungi, dan hal ini benar-benar menunjukkan kualitas pelayanan PLN,” ungkapnya.
Sementara itu, Hotel Mulia Resort Bali sebagai pengguna listrik terbesar di Bali juga memberikan apresiasi. General Manager Sonny Koentjoro menyampaikan, “Saya ingin mengucapkan terima kasih banyak untuk PLN atas pelayanan yang luar biasa. Semoga ke depannya PLN akan terus jaya dan semakin maju.”
Dalam setiap kunjungan, PLN membawa papan aspirasi yang diisi langsung oleh perwakilan hotel sebagai sarana menyampaikan kritik dan saran. Papan ini menjadi bahan refleksi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
Selain itu, PLN mengajak masyarakat memanfaatkan layanan digital melalui PLN Mobile serta menghadirkan program Kado Listrik Ceria (Kalcer) berupa diskon 50% tambah daya listrik untuk konsumen 1 fasa semua golongan tarif, yang berlaku pada periode 4–17 September 2025 hanya melalui aplikasi PLN Mobile. (rls)